Vorfahrt für Qualität
BQD als eine Einheit verstehen
Präventive Qualität mit Weitblick
Lieferantenqualität mit weltweiter Verantwortung
Werkqualität für die Serienproduktion
Qualitätskultur betrifft den Menschen
Vorfahrt für Qualität
Das Qualitätsmanagement bei Behr basiert auf dem Behr Quality Drive - kurz BQD. Hinter diesem Kürzel verbirgt sich ein Unterstützungsprogramm für alle Mitarbeiter, die an der Produktentstehung beteiligt sind. BQD hilft uns, neue und vorhandene Qualitätsmethoden und Werkzeuge effizient und zuverlässig in sämtlichen Projekten bei Behr einzusetzen. Wir wollen mit BQD unsere Qualität weiter steigern und zugleich Kosten senken. Hier zu zählen Kosten für Prüfungen, Garantien, Nacharbeiten oder auch Sonderfahrten.
BQD als eine Einheit verstehen
BQD setzt ganzheitlich an und umfasst alle Bereiche des Produktentstehungsprozesses: Präventive Qualität (in der Entwicklung), Lieferantenqualität und Produktionsqualität. Ein wichtiges neues Programm, das eingeführt wird ist Six Sigma. Dabei handelt es sicht um verschiedene Methoden, die in der präventiven Qualität und der Produktionsqualität angewendet werden.
Präventive Qualität mit Weitblick
Die präventive Qualität hat zum Ziel, mögliche Fehlerursachen zu erkennen, bevor der Fehler entsteht. Hierbei setzen wir auf die Erfahrung, die wir bereits mit unserem Behr Development System - kurz BDS - gewonnen haben Globales Entwicklungsnetzwerk. Bei der Prävention kommt es darauf an, Entwicklungs- und Produktionsprozesse frühzeitig zu analysieren und mit den entsprechenden Methoden durchzuspielen, um Fehlern vorzubeugen. Speziell ausgebildete Trainer begleiten unsere Mitarbeiter in Entwicklungsprojekten, um Methoden wie das Zuverlässigkeitsmanagement und Six Sigma umzusetzen. Die erzielten Erfolge, die wir über die Kennzahlen der Serienproduktion ermitteln - wie beispielsweise Schrott, Nacharbeit oder Kundenreklamationen - fließen dann wieder in die neue Präventionsarbeit ein.
Lieferantenqualität mit weltweiter Verantwortung
Bei der Lieferantenqualität steht die Definition der weltweiten Verantwortlichkeiten und der Prozesse für das Qualitätsmanagement unserer Lieferanten im Vordergrund. Die Qualität beginnt bereits bei der gezielten Auswahl der Lieferanten und den dafür vorgegebenen Richtlinien wie Audits, Produktionsmethoden, Materialien und Prüfverfahren. Diese Vorgaben für die Lieferantenqualität sind für alle Standorte und Beteiligungsgesellschaften gültig. Die Qualität von unseren Lieferanten ist die Basis für die Qualität unserer eigenen Produkte und Leistungen Produkte und Leistungen . Außerdem stellen wir sicher, dass die definierten Methoden und Maßnahmen nicht nur bei unseren Lieferanten, sondern auch bei Behr angewendet werden, wenn beispielsweise ein Behr-Standort einen anderen Behr-Standort beliefert.
Produktionsqualität
BQD definiert auch das Qualitätsmanagement, das in unseren Werken gültig ist. Bei der Produktionsqualität geht es in erster Linie um die effektive Planung und die reibungslose Übergabe von Entwicklungsprojekten in die Serienproduktion. Innerhalb des BQDs vereinen wir die definierten Standards für die Produktion sowie die gültigen Zertifizerungen und Auditierungen. So sind beispielsweise Q-Stopps und 5-W-Analysen wirksame Methoden in der Fertigung, um die Qualität zu steigern. Jeder Mitarbeiter kann einen Q-Stopp auslösen, wenn er beispielsweise ein fehlerhaftes Bauteil in der Produktion entdeckt. Anschließend untersuchen wir mit der 5-W-Analyse, warum es zur Störung kam. Die Ergebnisse diese Analyse werden an die vorgelagerten Prozesse von Konstruktion, Arbeitsvorbereitung oder Einkauf weitergeleitet.
Außerdem soll die Umsetzung von Produkt- und Prozessänderungen nahtlos und effizient ablaufen - und zwar intern und extern.
Auch in der Produktionsqualität ist Six Sigma ein wichtiges Instrument, mit dem wir Fehler vermeiden und die Produktion effizienter gestalten können.
Qualitätskultur betrifft den Menschen
Bei der Qualitätskultur innerhalb von BQD geht es um Werte und um die Frage, wie wir bei Behr zusammenarbeiten, Dinge hinterfragen und voneinander lernen. Unsere Mitarbeiter sollen so mehr Verständnis für Qualität bekommen und helfen, dass wir unseren Mehraufwand verringern und die Qualitätskosten senken. Unsere Qualitätskultur sorgt dafür, dass bei uns Qualität nicht nur aus definierten Standards und Zertifizierungen besteht, sondern Tag für Tag von unseren Mitarbeitern gelebt wird. An dieser Stelle verbindet sich der BQD mit der Behr-Philosophie des Performance Partnership Kundenzufriedenheit , denn beide Ansätze verfolgen die gleichen Ziele: verbesserten Kundenservice und höhere Kundenzufriedenheit.
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